• Trang chủ
  • ->
  • Hướng dẫn chỉnh sửa email thông báo

Hướng dẫn chỉnh sửa email thông báo

Email thông báo được gửi đến đối tượng nhận thông báo để thông báo một sự kiện. 

Nhà bán hàng nhận được email thông báo khi tạo website, trích xuất dữ liệu, phân quyền quản trị viên,...

Khách mua hàng nhận được email thông báo khi đặt hàng, thanh toán, xác nhận giao hàng,...

Hệ thống Haravan tích hợp các mẫu email thông báo. Nhà bán hàng có thể cấu hình các mẫu email này cho phù hợp với nhu cầu sử dụng và cách thức hoạt động của website.


Bật/Tắt email thông báo

Hiện nay, Haravan đang hỗ trợ Nhà bán hàng Bật/Tắt các mẫu email thông báo:

Mẫu email

Chức năng

Hủy đơn hàng

Được gửi khi khách hàng hủy đơn hàng

Xác nhận đơn hàng

Được gửi khi khách hàng tạo đơn hàng

Xác nhận giao hàng

Được gửi đến khách hàng khi bắt đầu giao hàng

Cập nhật thông tin giao hàng

Được gửi đến khách hàng khi thông tin giao hàng bị thay đổi

Xác nhận thanh toán

Email được gửi đến khách hàng khi đơn hàng xác nhận thanh toán

Hoàn thành đơn hàng của bạn

Gửi đến những khách hàng đã mua hàng nhưng chưa hoàn thành việc thanh toán đơn hàng đó

Các email này được hệ thống Haravan mặc định ở trạng thái Bật. Để tắt các mẫu email này, Nhà bán hàng thực hiện:

  1. Từ Trang quản trị -> Cấu hình -> Thông báo.
  2. Trong trang Cấu hình thông báo, Nhà bán hàng xem mục Nội dung email.

  3. Nhà bán hàng nhấp chọn vào mẫu email cần thay đổi trạng thái, click Tắt

    Lưu ý: Nếu email này ở trạng thái tắt, nhà bán hàng click Bật thay đổi trạng thái cho mẫu email đó.
    • "Bật": Hệ thống tự động gửi email thông báo cho khách hàng.
    • "Tắt": Hệ thống không gửi email thông báo cho khách hàng



Cấu hình nội dung email thông báo

Nội dung email thông báo được hiển thị theo mặc định hệ thống Haravan . Nếu Nhà bán hàng muốn thay đổi nội dung theo ý muốn, Nhà bán hàng có thể cấu hình lại.

Hệ thống hỗ trợ cấu hình nội dung cho các mẫu email thông báo sau:

Mẫu email

Chức năng

Liên hệ người mua

Mẫu nội dung liên hệ mặc định gửi đến email của khách hàng

Kích hoạt tài khoản khách hàng

Hướng dẫn khách hàng xác nhận tài khoản của họ

Xác nhận tài khoản khách hàng

Được gửi đến khách hàng khi họ xác nhận tài khoản

Đổi mật khẩu

Được gửi đến khách hàng khi họ muốn đổi mật khẩu

Thông báo khi có đơn hàng mới

Được gửi đến những người đã đăng ký mỗi khi có đơn hàng mới

Hủy đơn hàng

Được gửi khi khách hàng hủy đơn hàng

Xác nhận đơn hàng

Được gửi khi khách hàng tạo đơn hàng

Xác nhận giao hàng

Được gửi đến khách hàng khi bắt đầu giao hàng

Cập nhật thông tin giao hàng

Được gửi đến khách hàng khi thông tin giao hàng bị thay đổi

Xác nhận thanh toán

Email được gửi đến khách hàng khi đơn hàng xác nhận thanh toán

Hoàn thành đơn hàng của bạn

Gửi đến những khách hàng đã mua hàng nhưng chưa hoàn thành việc thanh toán đơn hàng đó

Để cấu hình, Nhà bán hàng thực hiện như sau:

  1. Từ Trang quản trị -> Cấu hình -> Thông báo.
  2. Trong trang Cấu hình thông báo, Nhà bán hàng xem mục Nội dung email.

  3. Nhà bán hàng nhấp chọn vào mẫu email cần cấu hình nội dung.

  4. Trong trang chi tiết của email, Nhà bán hàng thực hiện cấu hình nội dung email.

    • Chủ đề mail: Chủ để email khi gửi cho khách mua hàng. Nhà bán hàng có thể sử dụng mặc định của Haravan hoặc thay đổi lại.
    • Nội dung mail: Nhà bán hàng sử dụng HTML để bố cục và thiết kế nội dung cho phù hợp.
  5. Để thay đổi và cấu hình logo hoặc màu sắc, Nhà bán hàng chọn Hiệu chỉnh màu sắc.
    Trong trang Hiệu chỉnh màu sắc:
    • Nhà bán hàng sử dụng nút mũi tên để tiến tới hoặc lùi lại các mẫu email cần hiệu chỉnh. 


    • Nhà bán hàng click Chọn hình để thay đổi logo và thay đổi chiều rộng của logo (pixels)


    • Nhà bán hàng tùy chỉnh màu sắc theo bảng màu hoặc mã màu.


  6. Nhà bán hàng có thể chọn Gửi email thử nghiệm hoặc Xem trước.


    • Gửi email thử nghiệm: hệ thống gửi đến email quản trị viên mẫu email đang được cấu hình. 
    • Xem trước: xem mẫu email dưới dạng văn bản.
  7. Nhấp Lưu để xác nhận.

Lưu ý: Nếu muốn quay về định dạng mặc định của hệ thống, Nhà bán hàng chọn "Chuyển mặc định". 

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.