Tính năng Fanpage Analytics

Tính năng mới Fanpage analytics hỗ trợ chủ shop quản lý theo dõi được tình hình kinh doanh của mình trên Harapage.

Fanpage analytics có 2 phần chính:

- Menu tổng quan 

- Báo cáo Social

1. Menu tổng quan

Để vào được menu tổng quan chủ shop vào Admin -> Harapage - phần tổng quan sẽ nằm trên menu Harapage.

Tại đây chủ shop sẽ theo dõi được tình hình hoạt động của Harapage.

- Thời gian chờ trung bình: thời gian mà khách hàng comment hoặc inbox chờ phản hồi

- Thời gian chờ lâu nhất: thời gian mà khách hàng comment hoặc inbox chờ phản hồi, ở đây bạn có thể click vào để xem đó là cuộc hội thoại nào.

- Tổng hội thoại: Cho chủ shop kiểm soát được tổng cuộc hội thoại cũng như biết chính xác, ngày hay thời điểm nào khách thường comment , inbox cho shop để phát triển chiến dịch kinh doanh phù hợp.

Cũng như có một số thông tin quản trị khác như:

- Top ca có nhiều hội thoại nhớ

- Top nhân viên có thời gian phản hồi lâu

- Top nhân viên có số hội thoại  cao

2. Báo cáo  Social

Phần này sẽ nằm tại mục Báo cáo chung của hệ thống. Admin -> Báo cáo -> kéo xuống mục Social

Tại đây chủ shop sẽ được báo cáo chi tiết về comment/inbox hay báo cáo về nhân viên bán hàng.


Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.