Ứng dụng - Back in Stock

Một cảm giác thất vọng đến cho cả hai phía khi Khách mua hàng cần mua một món hàng nhưng lại hết hàng. Khách mua hàng không mua được sản phẩm cần mua, và Nhà bán hàng không bán được sản phẩm có thể bán.

Nhà bán hàng đã đầu tư nhiều thời gian và tiền bạc cho việc xây dựng webstie, tìm mọi cách tăng traffic, chạy quảng cáo để kéo khách hàng đến website. Và rồi một hoặc nhiều đơn hàng bị mất vì sản phẩm hết hàng.

Một giải pháp cho trường hợp này là thực hiện thông báo khi có sản phẩm. Bằng cách đăng ký nhận thông báo khi có hàng, Khách mua hàng có cơ hội sở hữu sản phẩm khi sản phẩm được nhập hàng và Nhà bán hàng có khả năng không bị mất đi một hoặc nhiều đơn hàng.

Để làm được điều đó, Nhà bán hàng chỉ việc cài đặt và sử dụng ứng dụng Back in Stock.


Tổng quan về ứng dụng Back in Stock

Ứng dụng Back in Stock do nhóm Haravan Partners phát triển, hỗ trợ Nhà bán hàng dùng thử 15 ngày, trước khi sử dụng chính thức với mức phí 30,000đ/tháng.

Một khi ứng dụng Back in Stock, Khách mua hàng có thể đăng ký nhận email thông báo khi sản phẩm có hàng lại và khi sản phẩm có hàng lại, hệ thống sẽ tự động gửi thông báo cho khách hàng, kèm nút mua hàng.

Với ứng dụng Back in Stock, Nhà bán hàng có thể:

  • Không lo bị lỡ đơn hàng khi không may sản phẩm hết hàng.
  • Thăm do nhu cầu khách hàng.
  • Quản lý tồn kho hiệu quả hơn với kế hoạch nhập kho phù hợp với nhu cầu khách hàng.
  • Tăng chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng.

Cài đặt ứng dụng

  1. Nhà bán hàng truy cập vào trang ứng dụng Back in Stock.
  2. Chọn Cài đặt ứng dụng.


  3. Nhập tên miền Haravan.


  4. Hệ thống điều hướng về Trang quản trị Haravan. Tại đây, Nhà bán hàng chọn "Cài ứng dụng Back in Stock".

  5. Khi ứng dụng được cài đặt thành công, hệ thống tự động điều hướng về trang ứng dụng Back in Stock.

Để sử dụng ứng dụng, Nhà bán hàng hà bán hàng truy cập vào Trang quản trị Haravan -> Ứng dụng -> Back in Stock.


Cài đặt nút đăng ký

Để chức năng Thông báo khi có hàng được kích hoạt, Nhà bán hàng cần tạo nút đăng ký tương tác với khách hàng. 

Cụ thể là ở trang chi tiết của sản phẩm hết hàng sẽ có một nút đăng ký thông báo có hàng cho sản phẩm.

Để tạo và kích hoạt nút này, Nhà bán hàng truy cập vào ứng dụng Back in Stock, chọn tab Cài đặt nút.

Tại đây, Nhà bán hàng kích hoạt phần Hiển thị ở chế độ Hiện. Nếu Nhà bán hàng kích hoạt chế độ Ẩn, nút Thông báo hết hàng sẽ bị ẩn đi và Khách mua hàng không tương tác và đăng ký nhận email được.

Nhà bán hàng tùy chỉnh:

  • Nội dung cho nút thông báo trong ô Nội dung nút đăng ký;
  • Kích thước của nội dung nút trong phần Style chữ, có in đậm hoặc không.
  • Chọn Vị trí hiển thị của nút là Bên phải hoặc Bên trái
  • Nhập Khoảng cách cua nút tới đầu trang (đơn vi px). Tối đa 240 px.

Nhà bán hàng có thể chỉnh thêm màu sắc cho:

  • Màu chữ nút đăng ký
  • Màu nền nút đăng ký
  • Màu viền nút đăng ký

Sau khi thiết lập xong các tùy chỉnh, Nhà bán hàng nhấn Lưu để ứng dụng ghi nhận thiết lập.

Lúc này, khi Khách mua hàng truy cập vào trang chi tiết của sản phẩm sẽ nhìn thấy được nút đăng ký nhận email khi có hàng lại.


Tùy chỉnh Custom HTML

Trong trường hợp Nhà bán hàng không muốn sử dụng phong cách thiết kế mặc định của ứng dụng, Nhà bán hàng có thể tùy chỉnh lại phong cách cho nút đăng ký một cách tùy ý.

Trong ứng dụng Back in Stock, Nhà bán hàng chọn tab Custom HTML

Tại đây, Nhà bán hàng thiết lập các tùy chỉnh: 

  • Nội dung nút
  • Style chữ
  • Chiều rộng
  • Chiều cao
  • Độ dày đường viền
  • Bo tròn
  • Màu sắc:
    • Màu chữ
    • Màu nền
    • Màu viền

Sau đó, Nhà bán hàng nhấn Lưu. Các thiết lập sẽ được cập nhật trong đoạn mã phía dưới. 

Nhà bán hàng sao chép đoạn mã này.

Nhà bán hàng vào Trang quản trị -> Website -> Giao diện -> Hiệu chỉnh theme. Nhà bán hàng vào trong product.liquid, dán đoạn mã vào vụ trí cần hiển thị. 

{% assign productUnavailable = false %}
{% for variant in product.variants %}
{% unless variant.title contains '- *KM* -' %}
{% if variant.inventory_management and variant.inventory_policy == 'deny' and variant.inventory_quantity <= 0 %}
{% assign productUnavailable = true %}
{% endif %}
{% endunless %}
{% endfor %}
{% if productUnavailable %}
<div class="bis-btnregister" onclick="showBackInStockModal()"><span>EMAIL KHI CÓ HÀNG</span></div>

<style type="text/css">
.bis-btnregister {
position: relative;
display: block;
padding: 5px 8px;
border-style: solid;
cursor: pointer;
font-size: 14px;
font-weight: bold;
width: 165px;
height: 30px;
border-width: 1px;
border-radius: 3px;
border-color: #0aaa2a;
color: #fff;
background-color: #1dc545;
}

.bis-btnregister span {
position: absolute;
left: 50%;
top: 50%;
transform: translate(-50%, -50%);
width: 100%;
text-align: center;
display: block;
color: inherit !important;
}
</style>
{% endif %}

Khi đó, tại trang chi tiết của sản phẩm hết hàng, Nhà bán hàng nhìn thấy được nút đăng ký.

Lưu ý:

  • Nút đăng ký tại tab Custom HTML chỉ hiển thị khi Nhà bán hàng sao chép đoạn mã dán vào tệp product.liqud.
  • Mọi sự thay đổi, Nhà bán hàng phài nhấn Lưu, đồng thời dán đoạn mã mới vào tệp product.liqud.
  • Nhà bán hàng bật hiển thị cho nút đăng ký ở tab Cài đặt nút lẫn thêm nút đăng ký tại tab Custom HTML thì trang chi tiết của sản phẩm hết hàng sẽ có đồng thời cả hai nút đăng ký.

Cài đặt form

Sau khi cài đặt xong nút đăng ký, mỗi khi có sản phẩm/biến thể hết hàng, Khách mua hàng có thể nhấp vào nút đăng ký để nhận email khi sản phẩm đó có hàng lại.

Nhà bán hàng vào trong tab Cài đặt form của ứng dụng Back in Stock để thiết lập cho mẫu form đăng ký nhận email.

Tại đây, Nhà bán hàng thực hiện thiết lập cho form đăng ký:

  • Tiêu đề
  • Nội dung form đăng ký
  • Box nhập email
  • Nút đăng ký
  • Thông báo cuối popup
  • Màu sắc:
    • Màu nền form đăng ký
    • Màu chữ form đăng ký
    • Màu nền button đăng ký
    • Màu chữ button đăng ký

Sau khi thiết lập xong các tùy chỉnh, Nhà bán hàng nhấn Lưu để ghi nhận.

Khi Khách mua hàng nhấp vào nút đăng ký sẽ nhìn thấy form này:


Lưu ý: mẫu form này áp dụng cho cả hai nút đăng ký tại tab Cài đặt nút lẫn tab Custom HTML

Cài đặt email

Đúng với kỳ vọng của Nhà bán hàng cũng như của Khách mua hàng, sản phẩm/biến thể hết hàng đã có hàng lại. Một khi sản phẩm được cập nhật số lượng tài khoản > 0, ứng dụng Back in Stock cũng bắt đầu hoạt động: gửi email thông báo cho khách mua hàng.

Ứng dụng Back in Stock hỗ trợ Nhà bán hàng tùy chỉnh nội dung mẫu email thông báo này.

Nhà bán hàng vào trong tab Cài đặt email để thực hiện thiết lập.

Nhà bán hàng thực hiện các thiết lập chi tiết:
  • Email
    • Chủ đề email: dòng chủ đề của email.
    • Email gửi tin: địa chỉ email gửi thông báo.
  • Tiêu đề
    • Tiêu đề chính
    • Tiêu đề phụ
    • Nút mua đầu trang
    • Màu sắc:
      • Màu nền
      • Màu chữ
  • Nội dung
    • Tiêu đề
    • Nội dung
    • Nút mua ngay
    • Màu sắc
      • Màu nền nút
      • Màu chữ nút
      • Màu chữ tiêu đề
  • Cuối email
    • Nội dung
    • Màu chữ
Nhấn Lưu để hệ thống ghi nhận cấu hình.

Khách mua hàng sẽ nhận được email theo mẫu mà Nhà bán hàng đã cấu hình.



Danh sách email khách hàng và Danh sách sản phẩm hết hàng

Một khi Khách đăng ký nhận email thông báo khi có hàng, ứng dụng sẽ ghi nhận thông tin và chuyển thông tin về hai danh sách: Danh sách email khách hàng và Danh sách sản phẩm hết hàng

Thông qua các thông tin danh sách, Nhà bán hàng nắm được nhu cầu mua hàng và đề ra phương án kinh doanh phù hợp.

Danh sách email khách hàng

Thông tin email đăng ký của Khách mua hàng được chuyển về tab Danh sách email khách hàng  trong ứng dụng Back in Stock.

Danh sách email khách hàng cung cấp cho Nhà bán hàng các thông tin sau:

  • Email khách hàng
  • Mã sản phẩm
  • Sản phẩm yêu cầu
  • Ngày đăng ký
  • Ngày thông báo 

Khi có danh sách email khách hàng, Nhà bán hàng có thể:

  • Tìm kiếm: theo Email, Tên, Mã sản phẩm.
  • Lọc:

    Ứng dụng hỗ trợ Nhà bán hàng ba bộ lọc:
    • Từ ngày
    • Đến ngày
    • Tình trạng thông báo
      • Tất cả
      • Đã gửi
      • Chưa gửi

    Sau khi chọn xong điều kiện lọc, Nhà bán hàng nhấn chọn Áp dụng bộ lọc để thực hiện.

  • Xuất file dữ liệu: nhấp chọn nút Xuất dữ liệu, tệp dữ liệu tự động được gửi đến email của Nhà bán hàng.
  • Xóa email: khi Nhà bán hàng xóa email trong danh sách, một khi sản phẩm có hàng lại, khách mua hàng có email bị xóa sẽ không nhận được email thông báo. 

Danh sách sản phẩm hết hàng

Sản phẩm mà Khách mua hàng đăng ký sẽ được chuyển về tab Danh sách sản phẩm hết hàng trong của ứng dụng Back in Stock.

Lưu ý: danh sách sản phẩm được ghi nhận theo cấp độ biến thể.

Danh sách sản phẩm hết hàng cung cấp cho Nhà bán hàng các thông tin:
  • Sản phẩm
  • Tồn kho 
  • Mã sản phẩm
  • Đã gửi
  • Chưa gửi
  • Tổng
  • Đăng ký lần cuối
  • Gửi lần cuối

Trong danh sách sản phẩm hết hàng, Nhà bán hàng có thể:

  • Tìm kiếm sản phẩm: theo Tên, Mã sản phẩm.
  • Xuất file dữ liệuhấp chọn nút Xuất dữ liệu, tệp dữ liệu tự động được gửi đến email của Nhà bán hàng.
  • Xóa sản phẩm: sau khi xóa sản phẩm, những Khách mua hàng đăng ký nhận sản phẩm sẽ không nhận email thông báo khi có hàng lại.

Lưu ý: Hành động xóa email khách hàng và xóa sản phẩm có tác động qua lại giữa hai danh sách. Hành động xóa không thể hoàn tác hay phục hồi dữ liệu, do đó Nhà bán hàng cân nhắc khi thực hiện.

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.