• Trang chủ
  • ->
  • Ứng dụng - Tích điểm thưởng

Ứng dụng - Tích điểm thưởng

Sự trung thành của khách hàng đối với một cửa hàng, một website, một thương hiệu phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: mẫu mã, chất lượng, giá cả, chăm sóc khách hàng, hậu mãi, bảo hành,... Để có thể chiếm được lòng tin và sự ủng hộ của khách hàng là một điều không hề dễ dàng. Để níu chân khách hàng ở lại là một việc còn khó hơn.

Thay vì những cuộc giao dịch sòng phẳng, Khách mua hàng thanh toán, Nhà bán hàng giao hàng. Sau đó, chẳng có gì xảy ra thì việc Khách mua hàng lựa chọn mua hàng ở một cửa hàng, một website, một thương hiệu là điều dễ hiểu.

Ở một khía cạnh khác, sau khi mua hàng, Khách mua hàng nhận được một số điểm thưởng, thì rất nhiều khả năng Khách mua hàng sẽ tiếp tục quay lại tiếp tục mua hàng. Lý do vì họ không bỏ lỡ các quyền lợi mà điểm thưởng đem lại, cũng như không muốn phân chia điểm thưởng nếu mua hàng phân tán nhiều nơi.

Để có thể thực hiện tích điểm thưởng cho khách hàng, tại Haravan, Nhà bán hàng chỉ cần sử dụng ứng dụng Tích điểm thưởng.


Tổng quan về ứng dụng Tích điểm thưởng

Tích điểm thưởng là ứng dụng do nhóm Haravan Partners phát triển. Ứng dụng hỗ trợ Nhà bán hàng dùng thử 15 ngày trước khi sử dụng chính thức với phí 50,000đ/tháng.

Với Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng có thể:

  • Thu hút khách hàng mới và tăng sự gắn kết với khách hàng cũ 
  • Tự động tặng và thông báo email số điểm thưởng cho mỗi lần mua hàng
  • Đổi mã khuyến mãi dễ dàng cho mỗi lần đạt đủ điểm thưởng

Cài đặt dễ dàng ứng dụng Tích điểm thưởng, với giao diện thân thiện dẽ dàng sử dụng, thao tác.

Tích Điểm Thưởng được đánh giá là ứng dụng hỗ trợ Nhà bán hàng chăm sóc khách hàng, hậu mãi và giữ chân khách hàng hiệu quả. Kết hợp với chương trình tặng khuyến mãi cho thành viên / khách hàng tại cửa hàng, Nhà bán hàng có thể tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp và kích việc quay lại / ở lại website để tiếp tục mua hàng.


Cài đặt ứng dụng

  1. Nhà bán hàng truy cập vào trang ứng dụng Tích điểm thưởng.
  2. Chọn Cài đặt ứng dụng.

  3. Nhập tên miền Haravan.



  4. Hệ thống điều hướng về Trang quản trị Haravan. Tại đây, Nhà bán hàng chọn "Cài ứng dụng Tích điểm thưởng".

  5. Khi ứng dụng được cài đặt thành công, hệ thống tự động điều hướng về trang ứng dụng Tích điểm thưởng.

Để sử dụng ứng dụng, Nhà bán hàng truy cập vào Trang quản trị Haravan -> Ứng dụng -> Tích điểm thưởng.

Tại đây, Nhà bán hàng thực hiện các thao tác cần thiết với ứng dụng Tích điểm thưởng.


Thiết lập chương trình tích điểm thưởng

Sau khi cài đặt ứng dụng Tích điểm thưởng, việc đầu tiên mà Nhà bán hàng nên bắt đầu thực hiện là tạo các chương trình tích điểm thưởng.

Có hai cách tạo chương trình tích điểm thưởng:

  • Tạo hình thức áp dụng
  • Tạo hình thức thanh toán 

Tạo hình thức áp dụng

Có hai hình thức áp dụng tặng điểm thưởng cho khách hàng:

  • Lần đầu tham gia chương trình 
  • Tặng khi mua hàng

Mặc định của hệ thống, hai hình thức này có số điểm bằng 0.

Nhà bán hàng thực hiện thiết lập như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Hình thức áp dụng
  3. Để thay đổi hình thức tích điểm thưởng, Nhà bán hàng nhấn chọn vào Chỉnh sửa.
  4. Đối với hình thức Lần đầu tham gia chương trình.


    1. Nhà bán hàng nhập số điểm dành cho khách hàng đăng ký tham gia tích lũy điểm.
    2. Chọn Đối tượng nhận điểm thưởng.
      • Tất cả khách hàng: bao gồm khách hàng đã đăng ký tài khoản trước khi Nhà bán hàng cài đặt và thiết lập ứng dụng Tích điểm thưởng.
        Đối với tùy chọn này, khách hàng cũ vẫn nhận được điểm khi họ quay lại website.
      • Khách hàng mới đăng ký:  Chỉ áp dụng cho khách hàng đăng ký sau khi Nhà bán hàng thiết lập hình thức áp dụng này.
    3. Nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.
  5. Đối với hình thức Tặng khi mua hàng, Khách mua hàng phải hoàn tất thanh toán đơn hàng thì mới nhận được điểm thưởng.
    Có 2 hình thức được tặng điểm thưởng khi có đơn hàng đã thanh toán tại website và Nhà bán hàng chỉ được phép chọn một trong hai: 


    • Tặng điểm theo giá trị đơn hàng: Điểm thưởng sẽ được quy đổi tương ứng theo giá trị đơn hàng của khách mua hàng.
    • Tặng điểm khi giá trị đơn hàng trên mức quy định: Tặng điểm thưởng dành cho các đơn hàng có giá trị cao hoặc bằng giá trị mà quy định.
  6. Nếu Nhà bán hàng chọn Tặng điểm theo giá trị đơn hàng:


    1. Nhà bán hàng thiết lập Khoảng tiền điểm thưởng. Đây là khoảng tiền tương đương với một mức điểm thưởng. 
    2. Nhà bán hàng thiết lập Số điểm tương ứng với <Khoảng tiền điểm thưởng>.
    3. Nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.
  7. Nếu Nhà bán hàng chọn Tặng điểm khi giá trị đơn hàng trên mức quy định:


    1. Nhà bán hàng thiết lập mức giá trị đơn hàng được nhận điểm thưởng.
    2. Nhà bán hàng thiết lập số điểm thưởng nhận được khi khách mua hàng đạt được hạn mức giá trị đơn hàng quy định.
    3. Nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.

Tạo hình thức thanh toán 

Sau khi Khách mua hàng tích điểm thưởng đến một số điểm nhất định, họ sẽ phát sinh nhu cầu quy đổi số điểm đó thành một quyền lợi nhất định, thông qua các mã giảm giá. Hành động đó được gọi là quy đổi điểm thưởng.

Để Khách mua hàng quy đổi được điểm thưởng, trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng cần thực hiện một thao tác thiết lập là tạo hình thức thanh toán.

Nhà bán hàng thực hiện thiết lập như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Hình thức thanh toán
  3. Chọn Thêm thanh toán mới.
  4. Nhà bán hàng thiết lập hình thức thanh toán:


    • Loại giảm giá
      • Theo tiền tệ (vnđ)
      • Theo phần trăm (%)
    • Giá trị giảm 
    • Tương ứng điểm
    • Thời gian hoạt động mã coupon (đơn vị Ngày): 
      Các mã coupon tặng cho khách hàng đủ điểm thưởng là các mã được tạo tự động trong hệ thống.
      Nhà bán hàng cần quy định thời gian hoạt động của nó để kiểm soát và tránh trường hợp sử dụng mã khi chương trình đã kết thúc. 
    • Không/Cho phép sử dụng chung với chương trình khuyến mãi: bằng cách chọn và bỏ chọn checkbox để thiết lập tùy chỉnh này.
  5. Nhấn Lưu để hoàn tất thiết lập.
  6. Ứng dụng ghi nhận hình thức thanh toán:


Thiết lập nhận điểm thưởng

Nhà bán hàng có thể tùy chỉnh việc nhận điểm thưởng, bao gồm:

  • Thiết lập đối tượng khách hàng nhận điểm thưởng
  • Thiết lập email thông báo nhận điểm thưởng

Thiết lập đối tượng khách hàng nhận điểm thưởng

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Hình thức áp dụng
  3. Tại đây, Nhà bán hàng thiết lập đối tượng khách hàng được phép nhận điểm thưởng.
  4. Mặc định của ứng dụng khi Nhà bán hàng cài đặt vào hệ thống là "Không cho phép tích điểm đối với khách hàng chưa tạo tài khoản", nghĩa khách hàng phải đăng ký tài khoản tại website thì mới có thể nhận điểm thưởng.
    Khi đó, Khách mua hàng truy cập vào trang web sẽ nhìn thấy thông báo như sau:

  5. Nếu Nhà bán hàng muốn thay đổi thiết lập này, Nhà bán hàng nhấp chọn vào Chỉnh sửa.
  6. Nhà bán hàng tick chọn vào checkbox "Cho phép tích điểm đối với khách hàng chưa tạo tài khoản", sau đó nhấn chọn Lưu để hoàn tất thiết lập.

Thiết lập email thông báo nhận điểm thưởng

Khi Khách mua hàng nhận được điểm thưởng hoặc quy đổi điểm thưởng từ các chương trình ưu đãi mà Nhà bán hàng đã thiết lập, Nhà bán hàng có thể thiết lập rằng có gửi/không gửi email cho khách hàng.

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Thông báo

  3. Nhà bán hàng tùy chỉnh:
    • Người gửi: Tên của của địa chỉ email khi gửi thông báo cho khách hàng.
    • Emaiil gửi: Hệ thống sẽ gửi email thông báo từ địa chỉ email được thiết lập này. Mặc định, hệ thống lấy địa chỉ email người tạo website. 
  4. Chon/bỏ chọn Thông báo:
    • Thông báo khi khách hàng nhận điểm
    • Thông báo khi khách hàng đã quy đổi điểm

    Mặc định, hệ thống chọn hai chế độ thông báo này. Nếu Nhà bán hàng bỏ chọn, khách mua hàng sẽ không nhận được email thông báo khi nhận điểm hoặc thực hiện quy đổi điểm.

  5. Nhấn Lưu để ghi nhận thiết lập.

Quản lý khách hàng

Sau khi cải đặt ứng dụng và thiết lập ứng dụng Tích điểm thưởng, chắc hẳn Nhà bán hàng rất muốn các chương trình tích lũy điểm được đón nhận.

Một cách rõ ràng, nếu càng nhiều Khách hàng đăng ký nhận điểm thưởng thì website của Nhà bán hàng càng được đón nhận và càng có nhiều khách hàng trung thành với website hơn.

Làm sao để xem và quản lý các khách hàng này? Các tính năng này được hỗ trợ trong Tab Khách hàng trong ứng dụng Tích điểm thưởng.

Bằng cách truy cập vào tab Khách hàng trong tab lớn Khách hàng của ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng có thể thực hiện nhiều thao tác khác nhau để biết và quản lý khách hàng.

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Khách hàng.
  2. Nhà bán hàng chọn tiếp tab Khách hàng.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể:
    • Tìm kiếm và xem danh sách khách hàng đăng ký tích lũy điểm
    • Cập nhật danh sách khách hàng 
    • Trích xuất dữ liệu khách hàng
    • Nhập dữ liệu khách hàng 
  4. Để Cập nhật danh sách khách hàng:


    1. Nhà bán hàng nhấn chọn vào nút Cập nhật khách hàng.
    2. Trong cửa sổ cảnh báo, Nhà bán hàng nhấn chọn OK.
    3. Ứng dụng gửi email cho Nhà bán hàng khi cập nhật thành công danh sách khách hàng:

  5. Để Xuất dữ liệu khách hàng, điều kiện tiên quyết là danh sách khách hàng phải có ít nhất 1 khách hàng trở lên. Khi đó:


    1. Nhà bán hàng nhấn chon nút Xuất dữ liệu.
    2. Trong cửa sổ cảnh báo, Nhà bán hàng nhấn chọn OK.
  6. Để Nhập dữ liệu khách hàng, Nhà bán hàng phải bảo đảm file được nhập vào đúng quy chuẩn mà ứng dụng Tích điểm thưởng yêu cầu.
    Một cách tối ưu là Nhà bán hàng tải file mẫu, rồi chỉnh sửa trên file mẫu đó, sau đó nhập dữ liệu khách hàng vào.
    • Tải file mẫu 
      1. Nhà bán hàng nhấn chon nút Nhập dữ liệu.
      2. Nhấp chọn File Excel mẫu.
      3. Nhà bán hàng thực hiện chỉnh sửa trên file mẫu.
    • Nhập dữ liệu 
      1. Nhà bán hàng nhấn chon nút Nhập dữ liệu.
      2. Nhấn chọn Choose file, sau đó tải file lên.
      3. Nhà bán hàng nhấn chọn Nhập dữ liệu.
      4. Dữ liệu sẽ được xử lý và gửi qua mail khi thành công.

Phân loại khách hàng 

Bên cạnh việc tặng điểm thưởng cho khách hàng, một điều mà Nhà bán hàng cũng nên thực hiện là phân loại khách hàng. Tùy theo số điểm mà khách hàng tích lũy được, Nhà bán hàng tạo ra các hạn mức để phân loại. Ví dụ, đạt được 200 điểm là khách hàng Đồng, 500 điểm là khách hàng Bạc, 1000 điểm là khách hàng Vàng,...

Nhà bán hàng thực hiện thiết lập phân loại như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Khách hàng.
  2. Nhà bán hàng chọn tiếp tab Loại khách hàng.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể:
    • Thêm từng loại khách hàng  
    • Thêm hàng loạt loại khách hàng bằng cách nhập dữ liệu 
    • Tải file mẫu
    • Sửa hoặc Xóa loại khách hàng 
  4. Để thêm từng loại khách hàng:
    1. Nhà bán hàng nhấn chọn nút Thêm loại khách hàng.

    2. Nhà bán hàng điền thông tin loại khách hàng.


      • Level
      • Type
    3. Nhấn Lưu lại.
  5. Để thêm hàng loạt loại khách hàng bằng cách nhập dữ liệu:
    1. Nhà bán hàng nhấn chọn Nhập dữ liệu.

    2. Nhấn chọn Choose file, sau đó tải file lên.

    3. Nhà bán hàng nhấn chọn Nhập dữ liệu.
    4. Dữ liệu sẽ được xử lý và gửi qua mail khi thành công.
  6. Trong trường hợp Nhà bán hàng cần tải file mẫu, Nhà bán hàng nhấp chọn vào File Excel mẫu.
  7. Để Xuất dữ liệu loại khách hàng, điều kiện tiên quyết là danh sách loại khách hàng phải có ít nhất 1 loại khách hàng trở lên. Khi đó, Nhà bán hàng nhấn chọn vào nút Xuất dữ liệu, hệ thống sẽ gửi thông báo trích xuất.

  8. Nếu Nhà bán hàng cần sửa lại loại khách hàng:


    1. Nhà bán hàng nhấn chọn Sửa.
    2. Nhấn chọn Lưu lại.
  9. Nếu Nhà bán hàng cần xóa lại loại khách hàng:


    1. Nhà bán hàng nhấn chọn Xóa.
    2. Nhấn chọn Lưu lại.

Cấu hình thông báo hiển thị 

Một thao tác rất cần thiết và quan trọng khi sử dụng ứng dụng Tích điểm thưởng là cấu hình việc hiển thị thông báo tích điểm thưởng.

Sẽ ra sao nếu Nhà bán hàng thực hiện rất nhiều thao tác thiết lập, tuy nhiên khách hàng lại không hề hay biết? Bên cạnh đó, làm sao để tùy chỉnh hiển thị thông báo này theo ý thích của Nhà bán hàng cũng như tạo diện mạo nổi bật cho thông báo hiển thị này?

Khi đó, Nhà bán hàng cần thực hiện việc cấu hình hiển thị cho ứng dụng Tích điểm thưởng.

Theo mặc định, khi Nhà bán hàng cài đặt ứng dụng Tích điểm thưởng, trên website của Nhà bán hàng sẽ hiển thị thông báo như sau:

Nhà bán hàng thực hiện thiết lập cấu hình như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Hiển thị.
  2. Tại đây, Nhà bán hàng thực hiện các tùy chỉnh.

  3. Hiển thị nút ở tất cả các trang: khi bỏ chọn tính năng, thông báo hiển thị sẽ bị ẩn đi và khách mua hàng sẽ không nhìn thấy thông báo này nữa.
    Mặc định của ứng dụng là chọn hiển thị và Haravan khuyến cáo nên giữ nguyên tùy chọn này để thông báo được hiển thị trên website.
  4. Vị trí: Nhà bán hàng có thể chọn một trong năm tùy chọn mà ứng dụng hỗ trợ.

  5. Loại giao diện: Nhà bán hàng có thể chọn loại Tối hoặc Sáng.
  6. Từ ngữ hiển thị: Mặc định của hệ thống là dòng nội dung "Chương Trình Tích Điểm Thưởng". Nhà bán hàng có thể nhập lại nội dung mới, tùy thích. 

  7. Màu thương hiệu: màu mặc định của hệ thống là màu #58b3f0, Nhà bán hàng có thể chọn lại màu mới bằng cách ghi mã màu hoặc chọn bảng màu.

  8. Thêm nút Tích điểm thưởng cho một vị trí khác (trang danh mục, trang sản phẩm, trang bài viết,...)
    1. Nhà bán hàng sao chép đoạn mã trong khung Custom HTML:

    2. Nhà bán hàng vào Website -> Giao diện -> Hiệu chỉnh theme.
    3. Nhà bán hàng chọn trang mà Nhà bán hàng muốn hiển thị nút Tích điểm thưởng, dán đoạn mã vào vị trí hiển thị thông báo. Sau đó Lưu lại.
      Ví dụ:
      • Dán đoạn mã vào trang bài viết blog (file article.liquid)

      • Kết quả tại bất kỳ trang blog sẽ hiển thị nút Tích điểm thưởng.

  9. Sau khi thực hiện các thiết lập, Nhà bán hàng nhấn chọn Cập nhật thì các thiết lập mới có hiệu lực.

Bổ sung ngày sinh, giới tính

Bên cạnh việc cấu hình màu sắc, vị trí hiển thị, nội dung,... Nhà bán hàng còn có thể bổ sung thêm thông tin ngày sinh, giới tính khi khách hàng đăng ký tích điểm thưởng.

Nhà bán hàng thực hiện như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Hướng dẫn.

  2. Nhà bán hàng sao chép hai đoạn mã.
  3. Nhà bán hàng vào Website -> Giao diện -> Hiệu chỉnh theme.
  4. Nhà bán hàng tìm tệp customers[register].liquid
  5. Dán đoạn mã thứ nhất vào trên cùng của tệp customers[register].liquid

  6. Cũng trong customers[register].liquid thêm đoạn mã thứ hai vào sau {% form 'create_customer' %}


  7. Lưu lại.

Kết quả hiển thị:

Lưu ý: Với các giao diện khác nhau, thao tác có thể có sự khác biệt. Trong trường hợp Nhà bán hàng không tìm thấy tệp customers[register].liquid, Nhà bán hàng liên hệ bộ phận Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ tốt nhất, thông qua các kênh:


Sử dụng Điểm tích lũy

Bên cạnh điểm thưởng, điểm tích lũy là một tính năng mà Nhà bán hàng nên cung cấp cho website. 

Điểm tích lũy được tích góp từ điểm thưởng. Tuy nhiên, điểm thưởng sẽ bị giảm đi  khi thực hiện quy đổi điểm. Trong khi đó, điểm tích lũy không bị giảm đi mà chỉ tăng dần theo thời gian.

Có thể nói, điểm thưởng thể hiện những cơ hội ưu đãi mà Khách mua hàng có thể nhận được, thì điểm tích lũy thể hiện sự trung thành của Khách mua hàng đối với Nhà bán hàng.

Bật/Tắt chương trình Điểm tích lũy

Để có được tính năng Điểm tích lũy, Nhà bán hàng cần bật nó trong ứng dụng. Cụ thể:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Hoạt động.
  2. Nhà bán hàng kéo xuống mục Điểm tích lũy, chọn Tiếp tục chương trình.

  3. Sau khi bật thành công, tab Điểm tích lũy sẽ bật từ chế độ pause sang live.

Trong trường hợp Nhà bán hàng muốn tắt tính năng này, Nhà bán hàng chọn Tạm ngưng chương trình.

Trong ứng dụng, Nhà bán hàng có thể tạo điểm tích lũy theo bốn cách:

  • Tạo điểm tích lũy theo sản phẩm
  • Tạo điểm tích lũy theo nhóm sản phẩm 
  • Tạo điểm tích lũy theo loại sản phẩm 
  • Tạo điểm tích lũy theo nhà cung cấp 

Tạo điểm tích lũy theo sản phẩm

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm tích lũy.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Sản phẩm.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có hai cách thiết lập điểm tích lũy cho sản phẩm.
  4. Cách 1: Sử dụng thanh tìm kiếm
    1. Nhà bán hàng nhấp vào thanh tìm kiếm.
    2. Chọn sản phẩm cần áp dụng điểm tích lũy.
    3. Tại ô Điểm tương ứng, Nhà bán hàng chọn số điểm cho sản phẩm.
    4. Nhấn chọn Áp dụng.

    5. Trong cửa sổ thông báo, nhấn chọn OK.

  5. Cách 2: Sửa trong danh sách sản phẩm
    1. Nhà bán hàng kéo xuống danh sách sản phẩm.
    2. Tại sản phẩm cần áp dụng điểm tích lũy, chọn Sửa.

    3. Trong hộp thoại, Nhà bán hàng chọn số điểm tích lũy, sau đó nhấn chọn Lưu lại.

    4. Trong cửa sổ cảnh báo, Nhà bán hàng chọn OK để xác nhận.

Trong trường hợp Nhà bán hàng muốn bỏ áp dụng điểm tích lũy cho một sản phẩm bất kỳ, Nhà bán hàng chọn Bỏ áp dụng tại sản phẩm đó, sau đó nhấn chọn OK trong cửa sổ cảnh báo.

Tạo điểm tích lũy theo nhóm sản phẩm 

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm tích lũy.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Nhóm sản phẩm.
  3. Tương tự như tạo điểm tích lũy theo sản phẩm, Nhà bán hàng có hai cách để tạo điểm tích lũy theo nhóm sản phẩm.  
  4. Cách 1: Sử dụng thanh tìm kiếm

  5. Cách 2: Sửa trong danh sách nhóm sản phẩm

Trong trường hợp Nhà bán hàng muốn bỏ áp dụng điểm tích lũy cho một nhóm sản phẩm bất kỳ, Nhà bán hàng chọn Bỏ áp dụng tại nhóm sản phẩm đó, sau đó nhấn chọn OK trong cửa sổ cảnh báo.

Tạo điểm tích lũy theo loại sản phẩm 

Để Tạo điểm tích lũy theo nhà cung cấp, điều kiện tiên quyết là trước đó website đã có nhà cung cấp được ghi nhận.

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm tích lũy.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Loại sản phẩm.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể:
    • Tìm kiếm và xem loại sản phẩm 
    • Thêm loại sản phẩm 
    • Nhập dữ liệu loại sản phẩm 
    • Xuất dữ liệu 
    • Tải file mẫu
  4. Để thêm điểm tích lũy cho loại sản phẩm:
    1. Nhấn chọn Thêm loại sản phẩm.

    2. Trong hộp thoại, Nhà bán hàng thêm tên của loại sản phẩm, thiết lập số điểm tích lũy tương ứng. Sau đó Lưu lại.

  5. Nhập dữ liệu loại sản phẩm giúp Nhà bán hàng thêm điểm tích lũy cho nhiều loại sản phẩm cùng lúc. 
    1. Nhấn chọn Nhập dữ liệu.

    2. Nhấn chọn Choose file, sau đó tải file lên.

    3. Nhà bán hàng nhấn chọn Nhập dữ liệu.
    4. Dữ liệu sẽ được xử lý và gửi qua mail khi thành công.
  6. Trong trường hợp Nhà bán hàng cần tải file mẫu, Nhà bán hàng nhấp chọn vào File Excel mẫu.
  7. Để Xuất dữ liệu loại sản phẩm, điều kiện tiên quyết là danh sách loại sản phẩm phải có ít nhất 1 loại sản phẩm trở lên. Khi đó, Nhà bán hàng nhấn chọn vào nút Xuất dữ liệu, hệ thống sẽ gửi thông báo trích xuất.

Tạo điểm tích lũy theo nhà cung cấp 

Để Tạo điểm tích lũy theo nhà cung cấp, điều kiện tiên quyết là trước đó website đã có nhà cung cấp được ghi nhận.

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm tích lũy.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Nhà cung cấp.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể:
    • Tìm kiếm và xem nhà cung cấp 
    • Thêm nhà cung cấp 
    • Nhập dữ liệu 
    • Xuất dữ liệu 
    • Tải file mẫu
  4. Để thêm điểm tích lũy cho nhà cung cấp:
    1. Nhấn chọn Thêm nhà cung cấp.

    2. Trong hộp thoại, Nhà bán hàng thêm tên của nhà cung cấp, thiết lập số điểm tích lũy tương ứng. Sau đó Lưu lại.

  5. Nhập dữ liệu loại sản phẩm giúp Nhà bán hàng thêm điểm tích lũy cho nhiều loại sản phẩm cùng lúc. 
    1. Nhấn chọn Nhập dữ liệu.

    2. Nhấn chọn Choose file, sau đó tải file lên.

    3. Nhà bán hàng nhấn chọn Nhập dữ liệu.
    4. Dữ liệu sẽ được xử lý và gửi qua mail khi thành công.
  6. Trong trường hợp Nhà bán hàng cần tải file mẫu, Nhà bán hàng nhấp chọn vào File Excel mẫu.
  7. Để Xuất dữ liệu loại sản phẩm, điều kiện tiên quyết là danh sách loại sản phẩm phải có ít nhất 1 nhà cung cấp trở lên. Khi đó, Nhà bán hàng nhấn chọn vào nút Xuất dữ liệu, hệ thống sẽ gửi thông báo trích xuất.

Thống kê Điểm thưởng và Điểm tích lũy

Sau khi đã thiết lập tính năng Điểm thưởng và Điểm tích lũy cho website, Nhà bán hàng có thể xem được thống kê các hoạt động tích Điểm thưởng và Điểm tích lũy. Tất cả các hoạt động này đều được ghi nhận, và hiển thị theo thứ tự ưu tiên hoạt động gần nhất,

Nhà bán hàng có thể xem thống kê này cho:

  • Điểm thưởng
  • Điểm tích lũy

Thống kê Điểm thưởng

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Thống kê.

  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể xem được các thông tin:
    • Tên khách hàng
    • Email khách hàng
    • Nội Dung ghi nhận điểm thưởng
    • Số Điểm thưởng
    • Ngày tạo hoạt động đó

Thống kê Điểm tích lũy

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm tích lũy.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Thống kê.

  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể xem được các thông tin:
    • Tên khách hàng
    • Email khách hàng
    • Nội Dung ghi nhận điểm tích lũy
    • Số Điểm tích lũy
    • Ngày tạo hoạt động đó

Quản lý thông tin điểm của khách hàng


Mỗi Khách mua hàng sau khi đăng ký tích lũy điểm và tham gia chương trình sẽ có một số điểm thưởng và điểm tích lũy khác nhau.

Ứng dụng hỗ trợ Nhà bán hàng xem lại các thông tin cần thiết cho từng khách hàng cũng như thực hiện một số thao tác cần thiết: quy đổi điểm, điều chỉnh điểm,... 

Để thực hiện các hoạt động quản lý này:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Khách hàng.
  2. Nhà bán hàng chọn tiếp tab Khách hàng.
  3. Nhà bán hàng nhấp chọn vào khách hàng cần quản lý.
  4. Tại đây, Nhà bán hàng có thể thực hiện một số thao tác:
    • Xem thống kê khách hàng
      • Sao kê điểm
      • Mã khuyến mãi đã dùng
    • Điều chỉnh điểm thưởng
    • Quy đổi điểm
    • Thay đổi loại khách hàng 
    • Xóa khách hàng

Xem thống kê khách hàng

Thống kê khách hàng thể hiện lịch sử của khách hàng đó được ứng dụng Tích điểm thưởng ghi nhận.

Thống kê khách hàng bao gồm hai thông tin:

  • Sao kê điểm
  • Mã khuyến mãi đã dùng

Sao kê điểm liệt kê tất cả các hoạt động của khách hàng được nhận điểm, bao gồm cả điểm thưởng và điểm tích lũy (nếu Nhà bán hàng có bật tính năng này).

Một sao kê thực hiện các thông tin sau:

  • Nội dung
  • Điểm thưởng
  • Điểm tích lũy
  • Ngày tạo

Mã khuyến mãi đã dùng liệt kê các mã khuyến mãi được quy đổi và đã được khách hàng sử dụng.

Mục Mã khuyến mãi đã dùng thực hiện các thông tin:

  • Mã khuyến mãi
  • Điểm thưởng
  • Ngày tạo

Điều chỉnh điểm thưởng

Điểm thưởng và điểm tích lũy của khách hàng được ứng dụng Tích điểm thưởng ghi nhận tự động, tuân theo các thiết lập được cấu hình.

Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, số điểm này có thể chênh lệch so với thực tế. Điển hình là Khách mua hàng mua sắm tại Harapage hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Khi đó, số điểm mà Khách mua hàng đáng lý được nhận không cộng vào.

Do đó, Nhà bán hàng cần thực hiện điều chỉnh điểm thưởng cho Khách mua hàng.

Nhà bán hàng thực hiện điều chỉnh điểm thưởng như sau:

  1. Nhà bán hàng nhấp chọn Điều hỉnh điểm thưởng.

  2. Trong hộp thoại tương tác, Nhà bán hàng thực hiện điều chỉnh:


    1. Chọn chế độ Giảm điểm hoặc Thêm điểm.
    2. Nhập số điểm điều chỉnh.
    3. Ghi chú lại (không được để trống).
    4. Nhấn chọn Áp dụng điểm thưởng để xác nhận điều chỉnh.

Lưu ý: Việc điều chỉnh điểm cũng được ghi nhận trong lịch sử của khách hàng và được thể hiện trong mục Sao kê điểm, với Nội dung sao kê là nội dung được ghi chú. 

Quy đổi điểm

Bên cạnh việc khách hàng thực hiện quy đổi điểm, Nhà bán hàng cũng có thể thực hiện quy đổi điểm cho khách hàng.

Việc quy đổi được thực hiện theo hình thức thanh toán mà Nhà bán hàng đã thiết lập.

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Nhấn chọn nút Quy đổi điểm.
  2. Hệ thống điều hướng đến trang quy đổi điểm của ứng dụng.
  3. Tại đây, Nhà bán hàng có thể:
    • Xem lịch sử điểm.
    • Xem thể lệ nhận điểm thưởng.
    • Thực hiện quy đổi điểm.
  4. Để xem lịch sử điểm:
    1. Nhấp chọn Xem lịch sử điểm

    2. Hệ thống hiển thị chi tiết lịch sử điểm

  5. Để xem thể lệ nhận điểm thưởng:
    1. Nhấp chọn Cách nhận điểm thưởng

    2. Hệ thống hiển thị chi tiết thể lệ nhận điểm thưởng

  6. Để quy đổi điểm:
    1. Chọn tab Quy đổi điểm thưởng

    2. Nhà bán hàng nhấn nút Dùng tại hình thức thanh toán cần đổi.

    3. Nhấn chọn Xác nhận.

    4. Mã khuyến mãi được tạo tự động và được gửi tới email của khách hàng.

Khách mua hàng tự quy đổi điểm:

Đối với trường hợp Khách mua hàng muốn tự quy đổi điểm, Khách mua hàng thực hiên như sau:

  1. Truy cập vào trang web của Nhà bán hàng
  2. Nhấn vào Chương trình tích điểm thưởng (hoặc theo nội dung được Nhà bán hàng cấu hình trong mục Hiển thị).
  3. Trong cửa sổ thông báo, Khách mua hàng nhấn chọn Dùng tại chương trình ưu đãi muốn quy đổi.

  4. Tiếp tục, nhấn chọn Xác nhận.

  5. Khách mua hàng nhận được mã khuyến mãi kèm thông báo gửi email mã khuyến mãi.

Thay đổi loại khách hàng 

Mỗi khách hàng có thể thuộc một loại khách hàng mà Nhà bán hàng quy định. Đôi lúc, loại khách hàng của một có sự thay đổi, ví dụ như chuyển từ loại khách hàng Bạc sang Vàng. Khi đó, Nhà bán hàng có thể thực hiện thay đổi loại khách hàng cho khách hàng.

Để thực hiện được việc thay đổi khách hàng, điều kiện tiên quyết là Nhà bán hàng đã thiết lập cấu hình Loại khách hàng trước đó.

Hệ thống sẽ mặc định một khách hàng mới đăng ký tích lũy điểm và chưa thực hiện điều chỉnh loại khách hàng là Loại khách hàng level 1.

Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Nhấn nút Thay đổi loại khách hàng.

  2. Trong hộp thoại, Nhà bán hàng thực hiện điều chỉnh loại khách hàng từ menu sổ xuống. 

  3. Sau khi thực hiện thay đổi, Nhà bán hàng nhấn chọn Áp dụng.

Xóa khách hàng

Khi Nhà bán hàng muốn bỏ một khách hàng ra khỏi danh sách ghi nhận điểm, Nhà bán hàng có thể lựa chọn phương án Xóa khách hàng.

Để thực hiện, Nhà bán hàng nhần chọn nút Xóa khách hàng, sau đó xác nhận yêu cầu trong cửa sổ cảnh báo bằng cách nhấn nút OK.

Sau khi xóa, tất cả các điểm thưởng và điểm tích lũy, cũng như lịch sử ghi nhận điểm của khách hàng sẽ bị xóa dữ liệu hoàn toàn.

Một khi đã thực hiện xóa khách hàng, thì không thể hoàn tác. Vì tính chất nghiêm trọng của thao tác, Nhà bán hàng cân nhắc trước khi thực hiện.



Sử dụng cùng với ứng dụng Product Reviews


Một cách tối ưu hóa ứng dụng tích điểm thưởng là sử dụng với ứng dụng Product Reviews. Thông qua việc đánh giá sản phẩm (ứng dụng Product Reviews), Nhà bán hàng tặng điểm thưởng cho Khách mua hàng.

Việc này giúp cho sản phẩm của Nhà bán hàng nhận được nhiều đánh giá hơn, cũng như khuyến khích Khách mua hàng tương tác với website một cách thường xuyên hơn.

Tích hợp với ứng dụng Product Reviews

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Hoạt động.
  2. Nhà bán hàng kéo xuống mục Tích hợp với ứng dụng Product Reviews, chọn Tích hợp.

Lưu ý: việc tích hợp chỉ thực sự có giá trị nếu Nhà bán hàng cài đặt và sử dụng ứng dụng Product Reviews. Xem chi tiết tại đây.

Trong trường hợp Nhà bán hàng muốn ngừng tích hợp, Nhà bán hàng nhấn nút Ngưng tích hợp.

ích lũy điểm thông qua đánh giá sản phẩm

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Điểm thưởng.
  2. Tiếp tục, Nhà bán hàng chọn tab Đánh giá sản phẩm
  3. Nhà bán hàng nhấn chọn nút Sửa cho các cấp độ đánh giá 1 đến 5 sao.
  4. Trong hộp thoại, Nhà bán hàng cập nhật số điểm mới (mặc định ban đầu là 0 điểm). Sau đó chọn Lưu lại.

  5. Trong cửa sổ cảnh báo, Nhà bán hàng nhấn chọn OK.

  6. Nhà bán hàng lặp lại thao tác cho đến khi cập nhật đủ điểm cho 5 loại sao. 


Tạm dừng chương trình

Tại một thời điểm nào đó, Nhà bán hàng cần dừng lại chương trình tích lũy điểm, Nhà bán hàng có thể thực hiện thao tác Tạm dừng chương trình. Khi đó, các hoạt động tích lũy điểm (điểm thưởng và điểm tích lũy) đều dừng lại. Các thiết lập vẫn được ghi nhận trong ứng dụng nhưng không có hiệu lực thực tế.

Đây là một thao tác cần thiết trong trường hợp Nhà bán hàng cần tạm dừng hoạt động website một thời gian hoặc cần cân nhắc lại các thiết lập khi sử dụng chương trình tích lũy điểm.

Để thực hiện tạm dừng chương trình, Nhà bán hàng thao tác như sau:

  1. Trong ứng dụng Tích điểm thưởng, Nhà bán hàng chọn tab Hoạt động.
  2. Nhà bán hàng kéo xuống mục Tình trạng chương trình, chọn Ngưng hoạt động.

Trong trường hợp Nhà bán hàng cần mở lại chương trình, Nhà bán hàng nhấn nút Tiếp tục ứng dụng.

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.